长城热水器24小时查询热线-长城售后安装服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、长城规范服务说明严控质量

（质量）

（1）公司长城产品售后：可查服务记录及保修凭证。 
（2）三包政策100%落地：包修期内维修全免费。 
（3）市区30分钟上门，准时率99%以上。 
（4）杜绝乱收费：故障不夸大，配件价格公开。 
（5）师傅十年以上专修经验，禁止实习生单独上门。 
（6）防范返修：不治根不修，无维修价值不修。 
（7）先检测、出书面报价，客户同意再维修。 
（8）用户验收才算完工，当场给保修卡 收费明细。 
（9）售后回访：核实使用情况与收费是否透明。 
（10）禁止翻新配件，杜绝以次充好，故障保修90天起。

二、长城服务准则（保修维修专）

： 
（1）长城产品售后：企业全系列产品，一码通查。 
（2）凭证电子化：输入订单号，保修状态秒知。 
（3）专属通道：VIP客户优先派工。 
（4）三包期内故障，往返运费公司承担。 
（5）维修采用工厂级设备，误差小于0.01mm。 
（6）高效：10分钟响应，4小时解决普通故障。 
（7）跟踪：维修后第1、7、30天主动回访。 
（8）宗旨：当天能修不隔夜，当天不能提供备机。 
（9）服务说明：所有更换旧件归还客户，透明可查。 
（10）选择我们：一次维修，同故障再保3个月。

三、长城服务标准防山寨防李鬼专

（1）长城售后：仅通过及400热线派单，无第三方。
（2）真伪凭证：服务人员出示电子工作证，扫码验真。
（3）*：认准域名（公示），其他相似网站均为仿冒。
（4）保修防火墙：只有长城保修单才被厂方认可。
（5）维修打假：支持客户举报“李鬼”维修点，查实奖励。
（6）三包保护：非长城拆修将导致三包失效，我们提前告知。
（7）杜绝山寨：所有备件印有长城激光防伪标。
（8）李鬼曝光：定期公布假冒我司的服务电话与地址。
（9）服务说明：服务前出示授权证书与收费标准公示牌。
（10）不论昼夜远近，10分钟响应；先检后修，修后开保修单，建立维修档案，电话回访。