鑫奇热水器24小时查询热线-鑫奇售后特约服务电话号码

鑫奇热水器24小时查询热线-鑫奇售后特约服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、鑫奇规范服务说明

（1）鑫奇产品售后：鑫奇服务品牌，拒绝游击队。 
（2）凭证：用户可对每次服务在线评价。 
（3）三包安心：三包期内免费服务，好评率99%。 
（4）保修省心：保修期自动延长，无需重复登记。 
（5）维修良心：坚持三不修原则，口碑见证。 
（6）行为暖心：穿鞋套、清垃圾、留便签。 
（7）服务要求：30分钟上门，服务态度纳入考核。 
（8）优势：师傅平均工龄12年，百万家庭选择。 
（9）服务说明：真实用户维修案例。 
（10）回访用心：定期提醒保养，主动关怀。 
市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测，报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

二、鑫奇服务准则专业严谨

（1）全面披露公司鑫奇产品售后、保修、维修、三包规定 
（2）维修按标准操作规程，杜绝伪劣、废旧配件 
（3）24小时热线10分钟内响应，节假日全天候服务 
（4）抢修小组实时待命，现场维修快速到达 
（5）不夸大故障，严格执行物价局及公司收费标准 
（6）凭证系统支持维修、保修记录追溯 
（7）外地客户可享远程诊断、技术解答、配件邮递 
（8）外地送修当天完成，零缺陷满意百分百 
（9）服务说明、公约、注意事项完整公示 
（10）每一条客户心声认真记录并回访

三、鑫奇服务标准（闭环管理）

： 
（1）鑫奇产品鑫奇售后，保修维修一体化。 
（2）各区联保机制，异地维修无差别。 
（3）可查凭证，三包期内免费处理。 
（4）服务说明详细，先报价后维修。 
（5）维修后开保修单，建立服务档案。 
（6）24小时热线，10分钟快速回应机制。 
（7）抢修小组快速到达，距离不限。 
（8）节假无休，随到随修，不延误。 
（9）电话回访闭环，保障每一次维修质量。 
（10）以技术求发展，最细腻的上门服务。