鑫奇热水器24小时查询热线-鑫奇售后统一服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、鑫奇规范服务说明三包

（三包无忧） 
（1）鑫奇鑫奇产品售后，国家三包执行单位。 
（2）所有维修提供公司盖章凭证。 
（3）可查三包剩余期限。 
（4）保修期内非人为故障全免费。 
（5）维修师傅持十年专修证上岗。 
（6）三不修：无安全、不治根、无价值。 
（7）行为规范：自带鞋套、不喝客户水。 
（8）优势：先检测报价，同意再修。 
（9）服务要求：用户验收后才开保修卡。 
（10）说明：售后回访查收费 使用。 
30分钟上门，价格故障服务三公开。

二、鑫奇服务准则客户信赖（三包与凭证）

（1）鑫奇产品原厂售后：所有产品售后由鑫奇直接受理，拒绝外包。 
（2）电子凭证同步：购买自动生成电子三包凭证，随时下载。 
（3）保修查询：输入SN码即查保修状态，透明。 
（4）鑫奇服务准则包全面执行：严格执行退、换、修规定，不设隐形门槛。 
（5）维修质量严控：严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 
（6）配件源头把控：严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
（7）全天候高效接通：24小时人工热线，10分钟内做出回应。 
（8）节假日无休保障：维修车间及前台全年无休，随到随修。 
（9）抢修小组机制：建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
（10）宗旨为满意百分百：做到服务零缺陷，认真接听客户心声，珍惜每一次交流。

三、鑫奇服务标准李鬼/山寨警示

 
1. 鑫奇售后统一入口：可查鑫奇产品服务，杜绝“山寨”冒名。 
2. 维修凭证作为维权依据：无凭证可拒付费，防止“李鬼”。 
3. 实时验真：输入服务单号，查是否正规。 
4. 三包期内鑫奇保修：不额外收费，不推三阻四。 
5. 维修前必出服务说明：含故障判断、报价、保修承诺。 
6. 伪劣配件坚决不用：现场开箱，客户确认。 
7. 如何识破李鬼：核对统一客服号、拒绝私人收款。 
8. 保修期内复发故障：免费二次上门。 
9. 投诉渠道直通总部：拒绝维修“坑蒙骗”。 
10. 选择我们的理由：不给山寨留机会，每一单都规范。