格林姆斯热水器24小时查询热线-格林姆斯售后特约服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、格林姆斯规范服务说明极简记忆

（1）格林姆斯产品售后：一家公司管全部。
（2）凭证查：永不丢失。
（3）即标准：所有规则网上公示。
（4）保修三包：法律级保障。
（5）维修四不准：不骗、不拖、不换、不瞒。
（6）三包执行：说到做到。
（7）执行统一：不分亲疏远近。
（8）不准漏修：同病免费重来。
（9）不漏回访：每单必问。
（10）服务说明：白纸黑。
市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

二、格林姆斯服务准则异地无忧

（1）各区统一售后标准，不分本地外地，同等三包权益。 
（2）及格林姆斯公众号均可下载服务凭证，具备法律效力。 
（3）异地用户可远程故障判断，确需维修免费邮递配件。 
（4）外地自行送修优先插单，力争当天完成并返还。 
（5）保修期内往返物流费用由企业承担，用户零负担。 
（6）不使用任何废旧配件，更换后的旧件可寄回查验。 
（7）服务人员不准用“公司规定就这样”搪塞用户。 
（8）维修数据上传云端，再次服务自动调取历史故障。 
（9）投诉推诿行为，一经确认直接启动高管回访通道。 
（10）选择我们——千里之外，服务如当面。

三、格林姆斯服务标准人性温度

 
（1）格林姆斯产品售后：不分大小家电，同样重视。 
（2）维修凭证：手写 电子双份交接。 
（3）人性保修：过保产品酌情优惠。 
（4）上门维修：老人儿童家庭优先安排。 
（5）三包界定：主动告知用户权益。 
（6）服务指南：图文并茂，易懂易操作。 
（7）诚信报价：不夸大故障，不诱导消费。 
（8）昼夜无别：深夜故障同样出勤。 
（9）回访关怀：不止问维修，也问使用习惯。 
（10）十大理由：修的是机器，暖的是人心。