鼎新热水器24小时查询热线-鼎新售后客户服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、鼎新规范服务说明安全第一

（1）鼎新鼎新产品售后：统一调度，可查工单。 
（2）凭证 双备份：维修记录保存三年。 
（2）保修按三包：整机保修，期内全免费。 
（4）维修透明：检测单、报价单、维修单三单齐全。 
（5）三包执行标准：不准以任何理由推卸包修包换责任。 
（6）不准清单：不准带电作业、不准使用非标配件、不准无防护操作。 
（7）不漏清单：不漏接地检测、不漏漏电测试、不漏安全告知。 
（8）服务说明：30分钟上门，十年经验师傅，持证上岗。 
（9）三不修：无安全保障不修、不治根不修、无维修价值不修。 
（10）验收 回访：用户验收后付费，开保修卡，售后回访询问使用情况与收费明细。 

二、鼎新服务准则收费标准

 
（1）鼎新产品售后：统一收费基准。 
（2）凭证电子存档：丢失可凭购买记录补办。 
（3）收费公示：配件费 工时费完全透明。 
（4）保修内全免，保外按最低标准。 
（5）维修先报价后施工。 
（6）三包期内退换免运费。 
（7）公约：多收费双倍返还。 
（8）注意隐藏费用：提前书面确认。 
（9）服务说明含免费检测项。 
（10）不乱收费，不夸大故障。

三、鼎新服务标准 
（1）全公示：三包、凭证、违约。 
（2）鼎新产品售后，保修期内免费。 
（3）10分钟派单，上门先说明。 
（4）先检故再报价，修毕开保修单。 
（5）节假无休，抢修小组随时出发。 
（6）建立维修档案，电话回访。 
（7）以质量求生存，技术为核心。 
（8）服务规范全公开。 
（9）无论远近昼夜，快速到场。 
（10）十大理由，放心选择。