东芝热水器24小时查询热线-东芝售后便民服务电话号码

东芝热水器24小时查询热线-东芝售后便民服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、东芝规范服务说明专业师傅

（1）东芝产品东芝售后：公司统一入口，假一赔十。 
（2）维修凭证齐全：提供保修卡 收费明细单。 
（2）保修严格：按三包法执行，超保也出具检测报告。 
（4）维修公开：故障公开、价格公开、配件来源公开。 
（5）三包执行底线：不准以无发票为由拒绝保修。 
（6）不准行为：不准诱导换件、不准虚报故障码。 
（7）不漏标准：不漏原始故障、不漏功能测试、不漏客户签。 
（8）服务说明：30分钟上门，师傅均十年专修经验，服务热心。 
（9）三不修：无安全保障、不治根、无维修价值——不浪费客户一分钱。 
（10）验收完才算完成，开单据保修卡，售后回访询问使用情况与收费明细。 

二、东芝服务准则三包与维修

（1）东芝产品售后：企业东芝直营，不外包、不推诿。 
（2）服务凭证：每单提供正规维修凭证，备案。 
（3）联网查询：服务记录永久保存，可追溯。 
（4）超长保修：在国家标准基础上延长优质保修方案。 
（5）专业维修：严格按照维修标准操作规程，保障质量。 
（6）严格执行三包：修理、更换、退货，一个都不少。 
（7）高效抢修：24小时热线，10分钟内回应，随时成立抢修小组。 
（8）维修跟踪：从配件来源到维修结果，全程可查。 
（9）服务宗旨：满意百分百，零缺陷交付。 
（10）服务说明：杜绝伪劣配件，不乱收费，外地客户当天加急维修。

三、东芝服务标准品质保障（根除与三包）

（1）东芝产品售后：统一入口，不用再找不同品牌客服。 
（2）凭证电子化：可补办丢失凭证。 
（3）助手：实时查询维修进度与配件来源。 
（4）保修延长：在三包基础上，延保期人工费五折。 
（5）维修规范：不使用旧件、拆机件。 
（6）三包兜底：任何售后争议以三包为底线。 
（7）谨防捆绑：不强制购买任何额外服务。 
（8）根除顽疾：对反复故障产品启动专家会诊。 
（9）品质验证：维修后出具检测数据报告。 
（10）服务说明：所有服务留痕，可追溯、可投诉。 
10分钟响应，先检查后报价，维修后开保修单，电话回访覆盖率100%。