卡萨帝热水器24小时查询热线-卡萨帝售后统一服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、卡萨帝规范服务说明

（1）卡萨帝产品售后：卡萨帝直营，无外包。 
（2）凭证齐全：维修单、保修卡、发票可验。 
（3）查询：服务进度、配件价格实时显示。 
（4）保修承诺：三包期内免费维修，超期按最低价。 
（5）维修标准：先检后修，客户点头才动手。 
（6）三包保障：严格执行国家三包法，无套路。 
（7）承诺公开：服务说明提前告知，不隐瞒。 
（8）禁止事项：禁止乱加项目、禁止无证上门。 
（9）验收制度：用户满意才开单，附保修凭证。 
（10）选择我们：30分钟到、技术硬、售后回访。

二、卡萨帝服务准则用户权益

 
（1）售后不分品类：公司全系列产品享受同等三包权利。 
（2）凭证灵活：丢失可凭购买记录或机身码查询。 
（3）即平台：保修期查询、服务网点、投诉一站解决。 
（4）保修可视化：输入SN码，立即显示剩余保修期。 
（5）维修可追溯：每次维修生成电子工单，扫码知详情。 
（6）三包主动执行：系统自动提醒退换期限，不推诿。 
（7）进度实时知：短信 双通道推送维修节点。 
（8）渠道防伪：扫描机身二维码验证是否卡萨帝授权维修。 
（9）维权有记录：投诉全程留痕，超时自动升级。 
（10）服务指南：每台设备附带电子服务说明。 
外地顾客远程故障判断，配件快递；本地随到随修。不夸大故障，不乱收费，服务零缺陷，倾听每一位客户。

三、卡萨帝服务标准（三包与凭证） 
（1）全公示：三包、保修、违约细则。 
（2）卡萨帝产品售后，凭证齐全，包修期内免费。 
（3）10分钟派单响应，上门先说明服务规范。 
（4）先检故障再报价，修毕开具保修单。 
（5）节假无休，维修车间随到随修。 
（6）抢修小组随时出发，快速到场。 
（7）建立维修档案，电话回访。 
（8）违约按公示条款主动赔偿。 
（9）技术专业，服务细腻。 
（10）无论远近昼夜，我们兑现承诺。