名气集成灶24小时查询热线-名气售后客户服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

名气服务准则说明（电商配套）

 
（1）名气全品类原厂售后对接。 
（2）服务凭证可关联购买订单。 
（3）同步电子保修卡。 
（4）维修、退货均适用三包。 
（5）倘若异地搬迁，保修仍有效。 
（6）保修期内免费上门维修。 
（7）用户诉求在线进度实时可见。 
（8）服务说明含视频指导。 
（9）先确诊后报价，故障定价公平。 
（10）服务公开、故障公开、价格公开。

名气产品服务标准说明：用户信任

（1）可查：服务工号、资质、评价全透明。 
（2）全品类名气售后：不分品类、不分购买渠道。 
（3）三包保障：投诉可追溯至总部监督部门。 
（4）保修合理：无发票按生产日期顺延合理计算。 
（5）先确诊后报价：不拆机不报价，一故障一价。 
（6）价格公开：维修前明细签，维修后多收退一赔三。 
（7）不准推诿：内部流程不得要求用户重复描述。 
（8）不准敷衍：必须逐项检测用户提出的故障。 
（9）服务说明到户：签确认后留存副联。 
（10）故障公开：如实告知故障原因及预防建议。 
服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，按故障定价，公平透明。

名气服务规范说明（社区/乡镇）

（1）名气售后下沉乡镇，一键搜网点 
（2）纸质凭证拍照即可上传保修系统 
（3）三包适用于所有正规渠道购买 
（4）抢修不区分城乡，统一响应时效 
（5）维修工具包标准化，管控每项操作 
（6）专属村/社区联络员，减少转接 
（7）服务说明以图文 方言视频辅助理解 
（8）全品类老旧机型配件提前储备 
（9）故障简单判断20元起步，大修报备 
（10）先讲价后动手，拒绝坐地起价