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万和热水器显示16故障代码？别慌！维修步骤+客服电话全攻略

维修前务必关闭电源！即使是看似安全的待机状态，内部电容仍可能残留电荷，触电风险不容忽视。正确做法是先拔掉电源插头，等待5分钟再操作。

一、故障原因解析：为何万和热水器会显示16？

万和热水器显示“16”通常与水流量异常相关，常见原因有：

1. 进水口堵塞：水中杂质或水垢堆积，导致水流过小，触发机器保护。
2. 水压过低：老旧小区或高层住户可能因管道问题水压不足，热水器自动停机。
3. 传感器故障：水流传感器（霍尔传感器）积垢或损坏，无法正确检测水流信号。
4. 阀门未全开：进出水阀门因长期使用未完全打开，水流受阻。

二、分步维修指南：3步解决16号故障

清理水垢时，切勿用强酸强碱！可用柠檬酸溶液（1:10比例）浸泡30分钟，再用清水冲洗，既安全又不会损伤金属管道。

第一步：检查水压与阀门

• 观察家里其他水龙头出水是否正常，若水压普遍低，联系物业调压或安装增压泵。
• 关闭热水器进水阀门，拆卸进出水管接头，检查滤网是否有泥沙堵塞，用牙刷刷洗干净后装回。

第二步：检测水流传感器

• 关闭电源，打开热水器侧盖（需小心避免烫伤内部热水管），找到水流传感器（通常为黑色小圆柱体，连接水管处）。
• 若传感器表面有水垢，用干布擦拭；若发现线头松动，重新插紧（断电操作！）。
• 若传感器损坏（需专业万用表检测阻值），联系万和售后更换，切勿自行拆解。

第三步：重置与测试

• 恢复电源，打开进水阀，按下“复位键”（一般在显示屏下方小孔），长按3秒后松手。
• 观察显示屏是否恢复正常，打开热水龙头，若水流稳定、16号代码消失，说明故障已解决。

热水器建议每半年清洗一次内胆！用专业清洗剂从排污口注入，浸泡后打开排水阀排污，可延长使用寿命3-5年。

三、联系万和**客服：快速解决疑难问题

若自行排查后仍显示16号代码，或涉及内胆漏水、电路故障等复杂问题，直接拨打万和全国统一客服热线：400-822-2999（24小时服务，节假日不休）。
注意：报修时请准备好热水器型号（机身条形码处）、购买日期、故障现象描述，以便工程师提前准备配件。

总结

万和热水器显示16号代码多为“水流异常”引发的保护机制，通过清理堵塞、检修传感器、重置系统三步即可解决。日常使用中定期检查水压、清理滤网，能有效避免此类故障复发。安全第一，复杂问题交给专业团队，让维修更省心！

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