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凯姆锅炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日接到多起用户反馈，部分型号凯姆锅炉出现点火失败及燃烧中断问题，经技术排查，主要原因集中在：

1. 气阀压力异常：燃气压力不稳定或管道堵塞，可能导致点火时火焰瞬间熄灭。
2. 温控探头故障：传感器积灰或线路接触不良，会触发自动停机保护。
3. 热交换器结垢：长期使用后水垢堵塞管道，影响热效率并引发熄火。

• 定期除垢保安全：建议每半年对热交换器进行化学除垢，可通过客服预约专业清洗服务，避免因水垢导致设备寿命缩短。
• 冬季防冻小技巧：气温低于-5℃时，保持锅炉电源与燃气供应，若长期停用，需将系统内水排空或添加防冻液，防止管道冻裂。
• 自检小窍门：点火失败时，可先检查燃气表是否欠费，再查看电源指示灯是否亮起，简单排查后仍无法解决，及时联系售后技术支持。

凯姆锅炉始终为您提供高效服务，如遇故障，请勿自行拆解，专业团队将为您远程或上门诊断处理。

凯姆锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修凯姆锅炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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