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冈底斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日接到用户反馈，部分地区因低温天气集中出现两类故障：

1. 点火失败：多因燃气阀未完全打开或点火针积碳。建议检查燃气开关旋钮是否归位，若火焰频繁熄灭，可关闭电源后用干棉签清理点火针表面氧化物。
2. 显示屏报错E02：提示系统缺水或管道堵塞。先确认补水阀是否完全关闭，若补水后仍报错，需排查水泵是否运转（可听泵体声音），或联系专业人员清理过滤器滤网。

定期检查烟管接口密封性：冬季低温易导致烟管密封圈老化，可用肥皂水涂抹接口处，若冒泡则需更换密封圈，避免一氧化碳泄漏风险。日常使用保持烟管出口通畅，禁止覆盖杂物。

近期服务量较大，若遇故障可先尝试上述自查步骤，或通过**平台提交故障照片，技术团队将优先响应。

冈底斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修冈底斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、湖州、太原、宜昌、济南、沈阳、盐城、合肥、东莞、鞍山、连云港、南京、桂林、大庆、等城市。

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