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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：若您的火星人集成灶/蒸烤一体设备出现故障，请先检查电源、气源是否正常，或尝试重启设备。若问题持续，可通过**渠道提交故障描述（含型号、故障现象），我们将安排附近工程师上门检测。

1. 集成灶风机异响？先断电后检查叶轮是否卡有异物（如油渍、食物残渣），清理后滴加少量润滑油可改善。
2. 蒸箱不加热？重点检查温控器是否失灵，或加热管是否结垢。建议定期用柠檬酸溶液清洁加热管周围水垢，延长使用寿命。
3. 燃气灶点火失败？先确认电池电量，再检查炉头是否堵塞，清理火盖小孔后用牙签疏通点火针缝隙。

我们承诺24小时响应，工程师携带标准检测工具上门，维修全程可追溯。如遇技术疑问，可随时查阅设备手册或联系线上客服获取指导。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、淮安、宿迁、大庆、福州、襄阳、怀化、马鞍山、东莞、绍兴、宁波、温州、贵阳、南宁、等城市。

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