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万和热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日10分钟响应典型故障速报：

1. 代码E1/E2故障：多因燃气阀或点火器异常触发。若热水器显示E1（点火失败），先检查电池电压/燃气阀门是否打开；E2（风压异常）需清理风机风轮异物。建议定期检查烟管密封性，避免倒风影响燃烧效率。

2. 水流量异常：常见为花洒堵塞或进水滤网结垢。用户可自行拆卸进水口滤网冲洗，或更换带过滤功能的花洒。日常使用建议每3个月除垢一次，延长热交换器寿命。

3. 不加热故障：优先排查温控器与加热管。温控器故障可通过短接测试，加热管需断电后用万用表检测阻值。维修时需注意：加热管绝缘电阻应≥1MΩ，避免带电操作。

冬季频繁使用热水器时，建议提前开启预加热功能；若发现热水器底部漏水，可能是密封圈老化，可更换原厂配件并涂抹中性密封胶增强密封性。如遇复杂故障，可通过万和智能APP远程诊断。

万和热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

万和热水器24小时全国受理热线客服中心

专业维修万和热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、淮安、济南、郑州、扬州、嘉兴、绍兴、岳阳、太原、芜湖、西安、湖州、重庆、鞍山、等城市。

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