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萤石摄像头突然没画面？别慌！教你快速排查

最近收到不少用户反馈，家里的萤石摄像头突然没画面了，别急着找售后，先试试这几个简单的小方法，很多时候都是小问题导致的。

一、检查电源和网络

1. 看看摄像头是否断电：有些用户可能因为搬家或者装修，不小心碰松了电源线。先检查摄像头底部的电源指示灯，红灯常亮说明通电正常，红灯闪烁可能是供电不稳定，试着换个插座或者检查电源适配器是否损坏。
2. 网络连接是否正常：萤石摄像头默认用WiFi连接，手机上打开萤石云APP，看看设备图标右上角有没有“×”号，有的话说明网络断开了。可以重启一下路由器，或者靠近摄像头用手机直接连WiFi热点，排除网络故障。

二、排查设备硬件

1. 镜头是否被遮挡：小朋友可能会用东西盖住摄像头，或者窗帘没拉开挡住了镜头。仔细看看摄像头周围有没有异物，镜头是否被灰尘覆盖，用干净的软布轻轻擦拭。
2. 内存卡问题：如果摄像头插了内存卡，卡没插好也会导致没画面。关机后重新插拔内存卡，或者换一张备用卡试试，很多时候是卡松了或者损坏了。

三、APP和设备设置

1. APP权限检查：手机系统更新后可能会重置权限，打开手机设置→应用管理→找到萤石云APP，确保“位置”“存储”“相机”权限都已开启。
2. 是否被误触休眠：有的型号摄像头在设置里有“移动侦测”模式，长时间没有画面可能进入了节能模式。重新登录APP，手动点击“预览”按钮唤醒设备。

四、小技巧快速恢复

如果以上方法都试过还不行，试试给摄像头断电30秒后重启，这是很多电子设备的通用解决办法。如果问题依然存在，检查手机是否和摄像头连接在同一WiFi，有的时候手机连了5G频段，摄像头只支持2.4G也会断连哦。

萤石设备的设计初衷就是让普通用户也能轻松使用，所以遇到问题先别急着找**售后，这些小排查往往能解决80%的情况。如果尝试后还是没画面，再联系**技术支持也不迟~

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