搭建小型呼叫中心需要什么需求？

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随着企业对客户服务的重视，呼叫中心这个新兴服务行业得到快速发展，不少企业通过搭建该平台来建立企业与客户之间的联系。通常企业建立客户服务中心主要有两种模式一种是根据企业的需求做定制开发，这种模式称为自建型，企业需要购买硬件以及软件设备，包括服务器、交换机等等，此外由于是定制开发所以价格比较贵，研发周期也比较长，这种模式通常适用于有特殊需求的大型企业以及政府行业。而另一种模式则是租用型，这种模式按需使用、按量付费，功能齐全，只需要根据企业需求做相应设置就可以，企业无需购买软硬件，只需要电脑能上网登陆网页便可以进行操作，价格便宜，开通快，并且提供接口与企业业务系统进行对接，灵活性强，非常适合一些中小企业搭建小型呼叫中心。
那么这种小型呼叫中心http://www.hollycrm.com怎么搭建？需要准备什么？
（1）企业需要具备人员、场地、电脑等基本条件设施，同时电脑能够上网，对带宽有需求通常2M网络适用于10个坐席左右（2）企业需要了解自身的业务需求，并且了解呼叫中心的基本功能，看是否需要做相应的设置以及是否需要提供接口进行对接（3）在了解需求后，企业需要对系统进行试用，看是否满足企业的需求（4）由于呼叫中心不是网络电话，如果选用语音网关接听，企业需要拉中继线，并根据企业坐席人数配置网关，设置每个坐席的分机号，便于区分每个坐席的工作情况。（5）由于呼叫中心系统只能透传提供商提供的服务号，所以企业在外呼时，显示的号码只能是提供商的服务号或者企业的400电话，所以企业需要考虑清楚，如果是提供商的服务号则8位座机号，但是带有当地区号，所以企业如果不想显示区号那么只有考虑用400电话的方式。